Was wollen Kunden? Oder in welchem Business sind Sie wirklich?

von , zuletzt aktualisiert am 22. Januar 2020

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Darum geht es …

Dieses Thema ist etwas tricky. Und es begleitet uns als Business Inhaber ein Unternehmer-Leben lang. Denn es ist nicht so leicht, herauszufinden, was Kunden wirklich wollen. Auch wenn es im ersten Augenblick häufig so aussieht.

Nehmen wir zum Beispiel die klassische Frage, warum jemand eine Bohrmaschine kauft.

Will er damit wirklich nur ein Loch bohren?

Oder geht es um das Ergebnis – das Bild an der Wand?

Doch ist das Bild an der Wand wirklich das Ziel? 

Oder geht es nicht doch eher darum, dass er eine gemütliche Wohnung haben will? Eine, die seinen Lebensstil repräsentiert und in der er sich wohlfühlt. 

Es geht also nicht so sehr um das Loch als vielmehr um Gefühle wie Stolz, Selbstwertgefühl und all diese Dinge. Wir sprechen heute über ein paar Fragen, die wirklich in die Tiefe gehen. 

Und mit denen Sie Ihr Business komplett transformieren können. Aber Achtung! Hier wartet viel Denk-Arbeit auf Sie. 

 

Und das sind die Eckpunkte

  • Vier Fragen, die helfen zu verstehen, was Ihre Kunden wirklich wollen.
  • Die verschiedenen Ebenen, auf denen Kunden Nutzen erleben wollen.
  • Wie Sie diese Ebenen nutzen und sich dadurch von Mitbewerbern unterscheiden.
  • Warum sich Preiskämpfe auf diese Weise erübrigen.
  • Weshalb Sie Ihre Kunden auswählen können (und es sollten).
  • Die eigentlichen Sehnsüchte, wenn Kunden Dienstleistungen & Services kaufen.
  • Wie das eigene „Warum“ Ihr Business positiv verändern kann.

Dieser Podcast ist 28:00 Minuten lang.

 

Ressourcen zu diesem Podcast, Was wollen Kunden oder in welchem Business sind Sie wirklich?

Bücher und Autoren, die wir erwähnen: 

Das Buch von Simon Sinkek: Start with Why. (Auf Deutsch: Starte mit Warum.)

 

Und zwei Artikel hier auf Passion & Profit

Warum zögern Kunden, die kaufen wollen? Sechs Gründe und die Lösungen

Kunden vom Wert eines Angebot überzeugen: Mit USP

 

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Andrea Lekies

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