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Was wollen Kunden? Oder in welchem Business sind Sie wirklich?

von , zuletzt aktualisiert am 08. November 2019

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Darum geht es …

Dieses Thema ist etwas tricky. Und es begleitet uns als Business Inhaber ein Unternehmer-Leben lang. Denn es ist nicht so leicht, herauszufinden, was Kunden wirklich wollen. Auch wenn es im ersten Augenblick häufig so aussieht.

Nehmen wir zum Beispiel die klassische Frage, warum jemand eine Bohrmaschine kauft.

Will er damit wirklich nur ein Loch bohren?

Oder geht es um das Ergebnis – das Bild an der Wand?

Doch ist das Bild an der Wand wirklich das Ziel? 

Oder geht es nicht doch eher darum, dass er eine gemütliche Wohnung haben will? Eine, die seinen Lebensstil repräsentiert und in der er sich wohlfühlt. 

Es geht also nicht so sehr um das Loch als vielmehr um Gefühle wie Stolz, Selbstwertgefühl und all diese Dinge. Wir sprechen heute über ein paar Fragen, die wirklich in die Tiefe gehen. 

Und mit denen Sie Ihr Business komplett transformieren können. Aber Achtung! Hier wartet viel Denk-Arbeit auf Sie. 

Dieser Podcast ist 28:00 Minuten lang.

 

Und das sind die Eckpunkte

  • Vier Fragen, die helfen zu verstehen, was Ihre Kunden wirklich wollen.
  • Die verschiedenen Ebenen, auf denen Kunden Nutzen erleben wollen.
  • Wie Sie diese Ebenen nutzen und sich dadurch von Mitbewerbern unterscheiden.
  • Warum sich Preiskämpfe auf diese Weise erübrigen.
  • Weshalb Sie Ihre Kunden auswählen können (und es sollten).
  • Die eigentlichen Sehnsüchte, wenn Kunden Dienstleistungen & Services kaufen.
  • Wie das eigene „Warum“ Ihr Business positiv verändern kann.

 

Ressourcen zu diesem Podcast

Das Buch von Simon Sinkek: Start with Why. (Auf Deutsch: Starte mit Warum.)

Das Thema selbst, also die Frage, warum Sie in dem Business sind, indem Sie sind, klingt im ersten Augenblick eher unwichtig. So, als ob es für Solo-Unternehmer gar nicht nötig oder wichtig ist. Doch das Gegenteil ist der Fall. Aus zwei Gründen:

# 1: Vergleichbarkeit

Wir müssen uns in einem Meer von gleichartigen Angeboten (und Copy-Cats) unterscheiden. Deutlich. Sonst können Kunden gar nicht erkennen, warum wir für ihre Wünsche, Bedürfnisse, Ziele die richtige Wahl sind.

# 2: Motivation

Unser warum, weshalb wir tun, was wir tun, gibt uns die Kraft, auch in schwierigen Zeiten dabei zu bleiben. Und ein Business zu erschaffen, dass mehr ist, als nur ein Ort, an dem wir unseren Lebensunterhalt verdienen.

Es ist dieser besondere Funke, den ideale Kunden spüren.

Hier die Kurzfassung des „Start with why“ von Simon Sinek selbst in knapp 18 Minuten auf Youtube (Englisch):

 

 

Und zwei Artikel hier auf Passion & Profit …

Spezialisierung oder: Wie eng muss meine Nische sein?

Wann Verfügbarkeit schadet oder: Muss wirklich jede E-Mail beantwortet werden?

 

 

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Das Problem Nische: Wie stark muss ich mich in meinem Business spezialisieren?

 

 

 

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Andrea Lekies

Hallo, ich bin Andrea und habe Passion & Profit 2012 ins Leben gerufen. Ich bin der Nerd, der lieber über Verkaufen & Businessaufbau schreibt, als shoppen zu gehen. Aber die meiste Zeit treffen Sie mich in unserer Unternehmer-Community Powerhouse... Folgen Sie uns auf Pinterest

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