Damit Webseitenbesucher zu Kunden werden, benรถtigen diese Menschen ganz bestimmte Informationen.
Und das sind hรคufig andere Informationen als jemand sucht, der sich lediglich unverbindlich umschaut.
Stellen Sie diese Informationen nicht bereit, wird aus dem potentiellen Kunden jemand, der schnell den „Zurรผck-Button“ klickt.
Lassen Sie mich das an einem Beispiel verdeutlichen:
Stellen Sie sich vor, Sie besuchen einen Freund in einer groรen Stadt, in der Sie noch nie waren.
Sagen wir … Boston.
Sie haben nur einen Tag Zeit.
Sie fragen Ihren Freund nach Tipps, um diese Zeit bestmรถglich zu nutzen.
Welche Arte Tipps wรผnschen Sie sich von ihm?
Sollte er sagen:
Also, wir starten am besten am Hafen. Da ist es immer toll, dann kรถnnten wir einen Bummel durch die Stadt machen mit einem Abstecher in die Martkhallen, dort findest Du exotische Kรถstlichkeiten und trifft immer spannende Menschen. Danach schlage ich eine Fahrt mit dem Amphibienfahrzeug vor. Du kannst gleichzeitig durch die Stadt fahren und zu Wasser die Gegend erkunden.
Und Du solltest in die National Gallery, die groรartige moderne Kunst zu bieten hat. Natรผrlich mรผssen wir Hummer essen gehen im berรผhmten Yankee Lobster. Wenn Du dort nicht gegessen hast, warst Du nicht in Boston…
Oder ist es nicht so, dass Sie vollkommen erschlagen davon sind, was er Ihnen gerade genannt hat?
Sie wissen nicht, was Sie auswรคhlen sollen. Sie kennen die Stadt ja nicht.
Versuchen wir etwas anderes.
Wie ist es, wenn er Ihnen folgendes sagt:
Wenn ich Du wรคre, wรผrde ich mit einem Bummel durch die Markthallen starten und einen Kaffee trinken. Dann schlenderst Du in Richtung Innenstadt. Dort kannst Du shoppen und danach eine Fahrt mit dem Amphibienfahrzeug machen, um Dich auszuruhen, wรคhrend Du durch die Stadt und den Hafen fรคhrst.
Am Abend wรผrde ich mit einem Essen bei Yankee Lobster schlieรen.
Jetzt haben Sie Richtung oder wenn Sie so wollen Struktur. Sie wissen, woran Sie sich orientieren sollen.
So รคhnlich geht es Ihren Kunden, wenn sie auf einer fremden Webseite landen.
Sie wissen nicht, wo sie sind und wo sie zuerst hinschauen sollen. Geschweige denn, wo sie finden, wonach sie suchen. Sie sind verwirrt.
Und wenn Sie diese Verwirrung nicht sehr schnell auflรถsen, dann reisen Ihre Webseitenbesucher wieder ab…
Hier sind drei Punkte, wie Sie Besuchern Ihrer Webseite helfen:
Damit Webseitenbesucher zu Kunden werden mรผssen wir die Frage beantworten: Bin ich hier richtig?
Besucher Ihrer Webseite urteilen in Sekundenbruchteilen.ย Sie bewerten die Vertrauenswรผrdigkeit, ob sie ansprechend wirkt, ob Optik und Inhalt relevant sind.
Es gibt viele Elemente, die jede homepage haben sollte. Falls Ihre Webseite diese Faktoren nicht aufweist, kรถnnte das der Grund sein, warum Sie weniger Kunden mit ihr gewinnen, als es mรถglich wรคre.
(Das funktioniert umso besser, wenn Sie wissen, wer die Menschen sind, die am ehesten bei Ihnen kaufen werden.)
Hier sind die 3 wichtigsten Elemente, damit Besucher Ihrer Webseite bleiben und wiederkommen:
#1 – Es muss sich alles um unsere Kunden drehen.
Ein Besucher landet auf Ihrer Webseite. Sie hat ein Problem. Er hat Stress. Er sucht nach einer Lรถsung โ oder nach einem ausgefallenen Geschenk. Sie sucht nach einer Idee oder einer Anregung.
Diese Menschen fragen sich:
- Wo finde ich xy?
- Was kostet das?
- Was bringt mir das?
- Kann ich den Informationen vertrauen?
- Bin ich hier richtig oder ist es Zeitverschwendung?
Auf Ihrer Homepage geht es nicht um Ihr Angebot. Es geht um Ihre Besucher. Es geht darum, wie sie auf Ihre Webseite reagieren.
Wenn ein Besucher nicht sofort findet, was er sucht, geht er wieder.
Oft fรผr immer.
Deshalb mรผssen Sie sicherstellen, dass Ihre Besucher finden, wonach sie suchen.
Wie erreichen Sie das?
- Machen Sie glasklar, was Sie tun. (Hier mehr: 4 Grรผnde, warum Kunden nicht verstehen, was Sie tun.)
- Sorgen Sie fรผr eine einfache, leicht verstรคndliche Navigation.
- Bieten Sie einen รberblick, wie beispielsweise eine Ressourcen- oder Starten-Sie-Hier-Seite wie diese hier.ย
- Verzichten Sie auf verwirrende Designs oder Animationen.
- Beschreiben Sie eindeutig, was Kunden von Ihrem Angebot haben. (Hier mehr dazu:ย Angebote besser auf den Punkt bringen: Die 4-Punkte Formel (mit Vorlage)
Wenn Sie diese Schritte auf Ihrer Homepage umgesetzt haben, geht es weiter. Sie kennen die Formulierung: Der 1. Eindruck zรคhlt. Das gilt auch fรผr Ihre Webseite.
#2 – Der 1. Eindruck entscheidet, in Sekunden.
Schauen Sieย sich Webseiten von erfolgreichen Firmen an.
Beispielsweise die Webseite von Apple. Oder die Webseite von Microsoft.
Fรคllt Ihnen eine Gemeinsamkeit auf?
Diese Webseiten sind einfach. Es war sicherlich nicht einfach, sie zu erstellen. Doch sie sind einfach, klar und รผbersichtlich. Nichts Kompliziertes oder Komplexes. Warum ist das so?
Besucher sind auf Ihrer Webseite gelandet, weil sie etwas suchen. Manchmal wissen sie selbst noch nicht genau was. Doch was es auch ist – eine einfache Homepage hilft, sich besser zurecht zu finden.
Sie mรผssen sich genau รผberlegen, wo Sie welche Informationen auf Ihrer Webseite prรคsentieren.
Warum sollte Sie das kรผmmern?
Weil die durchschnittliche Verweildauer auf den meisten Webseiten nicht lang genug ist, damit Webseitenbesucher zu Kunden werden.
Je lรคnger die Verweildauer, umsoย mehr konsumiert dieser Mensch, was ihn oder sie tatsรคchlich zum Kauf animiert.
#3 – Geschwindigkeit zรคhlt, besonders auf der Webseite.
Geschwindigkeit scheint fรผr viele Selbstรคndige oder Freiberufler nebensรคchlich zu sein. Doch das ist ein Fehler.
Geschwindigkeit hat Auswirkungen auf praktisch jede Messgrรถรe, die Ihre Webseite betrifft. Weshalb sie auch รผber Ihren Umsatz entscheidet.
Doch รผber welche Geschwindigkeit sprechen wir hier?
Sowohl Google als auch Amazon haben Tests durchgefรผhrt, die zeigten, dass signifikante Umsatzeinbuรen bereits bei Verzรถgerungen auftraten, die im Sekunden-Bereich lagen.
Besucherzahlen gingen um bis zu 20% zurรผck bei einer Verzรถgerung von einer halben Sekunde.
1/2 Sekunde.
20% Rรผckgang.
Wer im Internet unterwegs ist, hat nur sehr wenig Geduld.
Wollen Sie, dass Ihre Webseitenbesucher zu Kunden werden ist Geschwindigkeit ein entscheidender Faktor.
Lesen Sie mehr hier:ย Warum verlassen Besucher meine Webseite? 5 Grรผnde fรผr Absprรผnge
Zusammenfassung
Wollen Sie durch Ihre Webseite mehr Kunden gewinnen, ist das eine gute Idee. Und die richtet sich an den Bedรผrfnissen Ihrer Zielkunden aus.
Klarheit in Optik und Aussage. Klare Benutzerfรผhrung und Geschwindigkeit sind die wichtigsten Elemente, damit Ihre Webseitenbesucher zu Kunden werden.
Was kรถnnten Sie jetzt tun? Lesen Sie …
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