Können Sie Umsatz erzielen, während Sie im Urlaub sind?
Na klar, werden Sie vermutlich sagen.
Und sich fragen, was der Sinn des Verreisens ist, wenn Sie dasselbe tun sollen, wie viele Wochen zuvor.
Doch es gibt einen einfacheren Weg Umsatz zu erwirtschaften, während Sie sich erholen.
Eine Möglichkeit, die keine Telefonate vom Strand aus erfordert, während der Sand Ihren Laptop auf die Probe stellt.
Es geht um Abwesenheitsnotizen oder Urlaubsankündigungen.
Vermutlich haben Sie sich darüber kaum Gedanken gemacht.
Und Sie sind damit in guter Gesellschaft. Denn vor dem Urlaub sind wir froh, wenn wir überhaupt daran denken, eine Nachricht einzurichten, die dann im Telegrammstil umgesetzt wird.
Wozu auch mehr Informationen?
Doch Ihre Urlaubsankündigung ist die perfekte Möglichkeit mehr von Ihren Services zu verkaufen und Ihr Ansehen bei Ihren Kunden zu steigern.
Deshalb zeige ich Ihnen zwei Möglichkeiten zur Umsetzung, damit Ihr Business davon profitiert, ohne dass Sie mehr arbeiten müssen.
Und ich gehe ein wenig auf die Psychologie hinter beiden ein.
Umsatz erzielen bei Abwesenheit: Die Urlaubsankündigung Beispiel
Sie ist von meiner Coaching Klientin Nicole van Meegen. Und ich lasse Nicole selbst zu Wort kommen.
Ich habe es schon häufiger erlebt (so auch dieses Mal wieder), dass eine rechtzeitige Urlaubsankündigung ein gutes zusätzliches Mittel ist, um sichtbar zu sein. Vor allem für Kunden, die länger nichts beauftragt haben.
Ca. 4 Wochen vor Urlaubsbeginn sende ich den Kunden, mit denen ich gerade nicht sowieso in regem Austausch stehe, eine E-Mail mit der Vorankündigung, wann ich nicht erreichbar sein werde.
Darin bitte ich sie, sich zu melden, wenn ich sie vor meinem Urlaub noch unterstützen kann. Das tut dann auch der ein oder andere. Wahrscheinlich, weil sie im Hinterkopf schon eine Weile ein Anliegen haben, dass ihnen dann wieder einfällt.
Einen Tag vor meinem Urlaub schicke ich noch einmal die “ich bin dann mal weg”-Mail.
Auch auf diese Mail bekomme ich durchaus Ankündigungen, dass ein Kunde mir dann während des Urlaubs Material senden möchte, um das ich mich kümmern kann, wenn ich wieder da bin.
Warum funktioniert diese Urlaubsankündigung?
Nicole schreibt es selbst. Jemand hat schon längere Zeit ein Anliegen im Kopf, das plötzlich wieder hochpoppt.
Und gerade bei Services und Dienstleistungen ist Kunden bewusst, dass etwas knapp ist. In diesem Fall die Zeit.
Je mehr Kunden ein Dienstleister hat, desto größer die Möglichkeit, dass jemand warten muss. Und wenn sich Kunden zu etwas durchgerungen haben, tun sie das ungern.
Wir nutzen also den Erinnerungseffekt und was im Marketing-Deutsch Scarcity heißt, Verknappung.
Abwesenheitsnotiz Beispiel
Und diese Möglichkeit ist eine typische, automatisierte E-Mail-Antwort auf eine Anfrage oder Nachricht. Mit der einen oder anderen kleinen Finesse, wie Sie gleich sehen können.
Argh, ich weiß. Wahrscheinlich haben Sie dieselbe Abneigung gegenüber Abwesenheitsnotizen. Diese kleinen Texte, die uns hämisch mitteilen, dass jemand die Seele baumeln lässt, während wir vor dem Computer schwitzen.
Doch es ist wie es ist.
Die Nachricht ist raus und sie bedeutet: Ich bin im Urlaub und werde meine E-Mails nicht checken.Falls Sie kein dringendes Anliegen haben, wäre es fantastisch, wenn Sie sich ab dem [Tag/Monat/Jahr] erneut melden würden.
Falls Sie ein dringendes Anliegen haben, wenden Sie sich bitte an meine MitarbeiterIn support@passion-profit.com.
Mitglieder vom Powerhouse. Bei Fragen oder Problemen wende dich bitte an jule@passion-profit.com.
Und falls Sie bis dahin keine Lust haben, vor Ihrem Computer zu schwitzen – wie wäre es, unseren Shop zu inspizieren?
Und hat Ihnen jemand heute schon gesagt, dass Sie großartig sind?
Sie sind es.
Wir hören uns wieder am …
Warum funktioniert diese Abwesenheitsnotiz?
Humor ist praktisch immer eine gute Sache. Je nachdem, wer Ihre Kunden sind, können Sie zurückhaltender oder offensiver damit spielen.
(Hier weitere Beispiele auf der Seite von Yesware (Englisch).)
In dieser Abwesenheitsnotiz werden drei Dinge behandelt. Sie teilen sich auf in „was geschrieben wird“ versus „was zwischen den Zeilen steht“.
Schauen wir uns die Punkte genauer an.
#1: Das dringende Anliegen.
Was gesagt wird: Falls Sie ein dringendes Anliegen haben, wenden Sie sich bitte an meine MitarbeiterIn support@passion-profit.com.
Was zwischen den Zeilen steht: „Wir kümmern uns um Sie und Ihr Anliegen, auch wenn wir im Urlaub sind. Und nebenbei habe ich eine Mitarbeiterin, was darauf hinweist, das es sich hier um ein etabliertes Business handelt, dass gut organisiert ist.“
#2: Teilnehmer der Business-Programme.
Was gesagt wird: Mitglieder vom Powerhouse. Bei Fragen oder Problemen wende dich bitte an jule@passion-profit.com.
Was zwischen den Zeilen steht: „Wir kümmern uns um dich, auch wenn wir im Urlaub sind. Und nebenbei haben wir diese Business-Programme.“
#3: Und hier bekommst du mehr …
Was gesagt wird: Und falls Sie bis dahin keine Lust haben, vor Ihrem Computer zu schwitzen – wie wäre es, unseren Shop zu inspizieren?
Was zwischen den Zeilen steht: Neben unseren Coaching-Programmen haben wir auch kleinere Produkte. Du kannst testen, wie wir so sind und wie wir arbeiten – und ob für dich das passende dabei ist. Keine Sorge, kein harter Sales-Pitch, du darfst auch nur stöbern …
Mit einer Abwesenheitsnotiz wie dieser steigt die Möglichkeit, Anfragen für Coaching- und Business-Programme im Posteingang zu finden, wenn Sie aus dem Urlaub zurückkommen.
Oder aber, das Produkte aus dem Shop gekauft wurden.
Und das ist eine großartige Sache, oder?
Mit der Urlaubsankündigung Umsatz erzielen ist nicht schwer.
Das eigentliche Ziel dieser Art von E-Mail ist nicht das Verkaufen. Sie nutzen die Informationen lediglich als Vehikel, zu erwähnen, dass es Sie gibt – und was es bei Ihnen gibt.
Und das ist eine gute Sache, weil sich niemand gedrängt fühlen muss.
Wenn Sie nichts dergleichen erwähnen würden, vielleicht nur ein sparsames: Wir sind im Urlaub … gäbe es die Chance nicht.
Jetzt können Sie viel mehr sagen.
Gutes Marketing besteht darin, einen Hinweis hier, einen dort, einen da zu hinterlassen, damit Kunden Sie auf unterschiedliche Weise begutachten können.
Was könnten Sie jetzt tun?
Podcast: Mehr Umsatz und Gewinn pro Auftrag: Vier Wege