Meine Kunden lieben: Pflicht oder Kür?
von
Andrea Lekies, veröffentlicht am 01. Februar 2022
In diesem Podcast geht es um …
Sie hören oder lesen als Unternehmer vermutlich immer mal wieder: Sie müssen Ihre Kunden lieben.
Ich weiß, als ich diesen Satz das erste Mal gehört habe, rutschte mir das Herz in die Hose.
Und ich dachte: Oh mein Gott, was passiert mit meinem Business, wenn ich das nicht tue? Und wie sieht das dann aus im praktischen Umgang, wenn ich das tue?
Die Prämisse Ich muss meine Kunden lieben setzt uns als Solo-Unternehmer unter einen unheimlichen Druck. Und zwar dann, wenn Sie sie als Maßstab für Ihre Dienstleistungshaltung in Ihre Firma aufnehmen.
Wie Sie am besten damit umgehen, darüber sprechen wir in diesem Podcast.
Und das sind die Eckpunkte
Sie erfahren
- Warum „Liebe“ nicht der passende Begriff für eine Kundenbeziehung ist und wodurch Sie ihn ersetzen sollten.
- Was ist es, dass den Umgang mit Kunden häufig erschwert? Und welcher Gedanke hilft, um es sich dabei leichter zu machen.
- Wie Sie herausfinden, was Sie tolerieren wollen.
- Wie Sie festmachen, was Sie tolerieren können.
Dieser Podcast ist 28:54 Minuten lang.
Ressourcen zu diesem Podcast: Meine Kunden lieben: Pflicht oder Kür?
Artikel von uns, die wir erwähnen:
Leadership im Business: Wie Sie im Umgang mit Kunden Grenzen setzen
Wann Verfügbarkeit schadet oder: Muss wirklich jede E-Mail beantwortet werden?
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Und diese beiden Artikel:
Kritik, Häme, Gemeinheiten & Co.: 5 Tipps für den Umgang mit Hatern im Business
Leadership im Business: Wie Sie im Umgang mit Kunden Grenzen setzen
Umgang mit schwierigen Kunden: Vier Tipps für die Zusammenarbeit
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