In diesem Podcast geht es um …
Wenn wir den Begriff Einwände hören, neigen wir dazu, Dinge zu sagen (oder zu schreiben), die oft an den eigentlichen Bedürfnissen unserer potenziellen Kunden vorbeigehen.
Warum ist das so? Und wie machen wir es besser? Darum geht es im heutigen Podcast.
Zunächst klären wir, was Einwände eigentlich sind.
Sie sind in gewisser Weise ein Spiegel der persönlichen Situation Ihres Kunden. Und die kann komplex sein. Wie Sie die einzelnen Begrifflichkeiten und die Psyche Ihres Kunden besser verstehen und richtig reagieren erfahren Sie beim zuhören.
Und das sind die Eckpunkte vom Podcast: Einwände von Kunden: Was Sie darüber wissen müssen.
- Warum Features, Benefits und Resultate nicht alles sind, was Kunden überzeugt.
- Zu jedem Pro gibt es ein Contra …
- Die zwei möglichen Wege, auf Einwände zu reagieren.
- Warum explizite Einwandbehandlung dazu führen kann, dass wir weniger vertrauenswürdig klingen.
- Der elegante Weg, auf Einwände von Kunden zu reagieren.
- Weshalb es wirksamer ist, Einwände von Kunden frühzeitig anzusprechen – und wie.
- Der Unterschied zwischen Einwänden und Zweifeln und warum wir darauf reagieren müssen.
- Weshalb zu stark vereinfachte Einwandbehandlung bei vielen Kunden Widerstand weckt.
- Wie eigene Themen Argumente auf einer Angebotsseite schwächen.
Dieser Podcast dauert 16:03 Minuten.
Ressourcen zu diesem Podcast
Der Link zum kostenlosen Crash-Kurs, den wir im Podcast erwähnen.
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