Gute Strategien sind das Fundament für die erfolgreiche Akquise von Kunden – das wissen Sie.
In diesem Artikel stellen wir Ihnen sieben bewährte Strategien vor, die Ihnen helfen, kontinuierlich Kunden zu gewinnen.
Und wir starten mit der sogenannten Casanova-Strategie. Keine Sorge, dafür brauchen Sie keine Dating-App!
Aber das Prinzip hat tatsächlich mit dem Erfolg von Giacomo Casanova zu tun.
Effektive Akquise von Kunden beginnt mit Aufmerksamkeit, Interesse und Vertrauen.
Das ist keine Neuigkeit – vielleicht denken Sie jetzt: Das sind Basics. Und Sie haben recht.
Oft suchen wir so intensiv nach dem einen Super-Tipp für die Akquise von Kunden, dass wir die einfachen Grundlagen vergessen.
Wenn wir etwa den Tipp hören: „Tu deinem Partner jeden Tag etwas Gutes, und die Ehe bleibt stark,“ neigen wir dazu, enttäuscht abzuwinken. Das kenne ich, das funktioniert bei mir nicht.
Doch wie oft setzen wir einfache Ratschläge tatsächlich um – und bleiben lang genug dabei, um die Ergebnisse zu sehen?
Legen wir also los – mit einem praktischen Beispiel.
Das einfachste Prinzip für die Kundengewinnung.
Was, glauben Sie, verbindet Casanova und einen Trickbetrüger?
Sie setzen ein einfaches Prinzip ein, um Menschen für sich zu gewinnen. Auch Sie können dieses Prinzip nutzen – ganz legal und ohne moralische Bedenken.
Schauen wir uns Casanova genauer an.
Seine Memoiren sind das teuerste Manuskript der Welt, einst für 7 Millionen Euro verkauft. Er beeindruckte Persönlichkeiten wie Madame Pompadour, Friedrich den Großen und Katharina die Große, verfasste literarische Übersetzungen, leistete einen Beitrag zu Mozarts Oper „Don Giovanni“ und entkam den Bleikammern Venedigs, einem der sichersten Gefängnisse seiner Zeit.
Trotz seiner bescheidenen Herkunft und seines durchschnittlichen Aussehens eroberte er Hunderte von Frauen, darunter viele aus dem Adel.
Warum war er so erfolgreich?
Jeder könnte den Erfolg haben, den Casanova hatte.
Durch Casanovas Memoiren wissen wir: Jeder, der sich aufrichtig bemüht, könnte dieselbe Wirkung erzielen.
Casanovas Geheimnis klingt einfach, doch es ist so simpel, dass viele es unterschätzen: Er betrieb gründliche „Zielkundenrecherche“.
Er informierte sich intensiv über jede Frau, die er beeindrucken wollte. Er wusste über ihre Vorlieben, ihre Unsicherheiten und ihre Stärken Bescheid.
Daraufhin zeigte er eine Aufmerksamkeit, die speziell auf sie abgestimmt war:
Einer klugen, gebildeten Frau machte er Komplimente zu ihrem Verstand und ihrer Bildung.
Einer unsicheren Frau gab er durch seine Worte ein Gefühl von Schönheit und Selbstbewusstsein.
Einer Frau, die wenig Luxus gewohnt war, schenkte er kleine Aufmerksamkeiten, die sie besonders fühlen ließen.
Das Geheimnis von Casanovas „Kundenakquise“?
Casanova gab sich mehr Mühe als alle anderen. Sein Erfolgsgeheimnis lag darin, dass jede Frau sich bei ihm einzigartig und wertgeschätzt fühlte.
Genau so funktioniert erfolgreiche Akquise von Kunden.
Wenn wir unsere Kunden wirklich verstehen und unser Marketing, unsere Angebote und die Kommunikation auf ihre Bedürfnisse abstimmen, haben wir den wichtigsten Schritt gemacht.
Wie geht es weiter, wenn wir verstehen, wie unsere Kunden „ticken“?
Sobald wir wissen, wer unsere Kunden sind und welche Ziele sie verfolgen, gilt es, einen klaren Plan zu entwickeln.
#1 – Eine durchdachte Strategie.
Eine Strategie bedeutet, gezielt zu handeln statt wahllos auszuprobieren. Überlegen Sie im Vorfeld genau, was Sie tun wollen – und warum.
Hören Sie hier mehr: Podcast: Das Marketing-Dreieck Message, Market, Media
Wichtig ist, sich nicht einfach an dem zu orientieren, was andere tun, sondern fokussiert zu bleiben und sich nicht vom BSO-Syndrom ablenken zu lassen (Bright Shiny Objects).
Der Fokus muss darauf liegen, was für unsere Kunden funktioniert – nicht für alle anderen. Damit sind wir wieder beim Casanova-Prinzip: Eine Strategie, die wirklich zählt, ist stets auf die eigenen Kunden ausgerichtet.
Für Berater, Consultants und Trainer im B2B:
Die Vorlage für Angebote, die Kunden überzeugen
Erfahren Sie, wie wir ein simples, 3-seitiges GoogleDoc verwenden, um 5-stellige Beratungsleistungen an Firmenkunden zu verkaufen und eine Abschlussquote von 72,4% erzielen.
#2 – Eine starke Verkaufsbotschaft.
Die besten Verkaufsbotschaften heben gezielt die Dinge hervor, die den Kunden wichtig sind, und lassen alles weg, was für sie keine Relevanz hat.
Oft ist es einfacher, als wir denken, das Wesentliche auf den Punkt zu bringen. Die Kunst besteht darin, die Kundenbedürfnisse klar zu kommunizieren.
Mehr hier: Gelungene Marketingbotschaften formulieren: 3 Schritte
#3 – Angebote, die überzeugen.
Dieser Teil ist oft die größte Herausforderung. Nicht jedes Angebot wird ein Bestseller, und das ist völlig normal. Viele Unternehmer haben großartige Produkte – und ein paar „Ladenhüter“.
Aber mit einigen bewährten Schritten lässt sich die Chance auf Erfolg erhöhen.
Lesen Sie mehr dazu: Angebote besser auf den Punkt bringen: Die 4-Punkte Formel (mit Vorlage)
Und vergessen wir nicht – ein gutes Angebot will auch perfekt präsentiert werden.
Und auch hier spielt das Casanova-Prinzip eine Rolle: Erfolg braucht eine sorgfältige, auf den Kunden zugeschnittene Präsentation.
#4 – Messbare Erfolge.
Ein Beitrag, der viral geht, bringt nicht automatisch Umsatz, und manchmal erzielen einfache Inhalte deutlich bessere Ergebnisse als aufwendige oder komplizierte.
Es ist daher entscheidend, die richtigen Kennzahlen zu kennen, um die Wirksamkeit der Kundenakquise kontinuierlich zu verbessern.
Hören Sie hier mehr dazu: Podcast: KPI – Wie Sie Ihrem Business den Puls fühlen.
#5 – Kundenbewertungen, Testimonials.
Zwar reichen ein paar gute Kundenbewertungen allein nicht aus, um ein erfolgreiches Business aufzubauen, aber sie sind eine wertvolle Unterstützung bei der Kundenakquise.
Sie rücken die erzielten Ergebnisse ins richtige Licht und bieten oft bereits eine erste „Einwandbehandlung“ für potenzielle Kunden – bevor überhaupt ein Gespräch stattgefunden hat.
Lesen Sie mehr: Mehr Aufträge gewinnen mit unspektakulären Testimonials
#6 – Strategien, die Kaufentscheidung zu erleichtern.
Selbst wenn ein Kunde kaufbereit ist, bleiben oft Zweifel oder Ängste. Diese können sich auf das Angebot, den Anbieter oder auf persönliche Unsicherheiten beziehen.
Eine gute Strategie zur Einwandbehandlung kann hier den entscheidenden Unterschied machen.
Hier mehr dazu: Die 4 häufigsten Einwände von Kunden behandeln & vermeiden
Podcast: Einwände von Kunden: Was Sie darüber wissen müssen
#7 – Die Fähigkeit, Kunden im Gespräch zu gewinnen.
Es geht im Gespräch nicht darum, den Kunden zu überzeugen – vielmehr sollte das Gespräch so geführt werden, dass der Kunde sich selbst überzeugt.
Dies erfordert eine sorgfältige Gesprächsführung und Empathie, um dem Kunden den nötigen Raum für seine Entscheidung zu lassen.
Lesen Sie mehr: Kundenanfragen zum Auftrag machen: Neun Strategien
Und hier: Wie kann ich mehr Kunden zum Abschluss bringen? 5 Tipps
Zusammenfassung
Die Akquise von Kunden erfordert Zeit, Engagement und eine strategische Herangehensweise.
Geduld und die Bereitschaft, kontinuierlich zu lernen und sich anzupassen, sind wichtig – auch wenn wir diese Dinge manchmal im Alltagsgeschäft aus den Augen verlieren.
Die Casanova-Strategie erinnert uns daran, den Fokus auf die Bedürfnisse der Kunden zu legen und unser Marketing darauf auszurichten.
Ist das einfach? Sicher nicht. Aber es ist die Basis dafür, dass unser Business langfristig erfolgreich Kunden gewinnen kann.
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